
Lo que siempre nos preguntan.
Respondemos todo antes de que tengas que preguntar.
¿La talla es igual a la talla chilena?
Nuestras prendas tienen un corte oversize o holgado por diseño, así que funcionan bien en un rango amplio. Dicho eso, si habitualmente usas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad. En la descripción de cada producto encontrarás la guía de tallas con medidas en centímetros.
¿El color que veo en la foto es el color real?
Sí. Trabajamos con una paleta de colores neutros — gris, beige, negro, vino, marrón — que son los que menos variación tienen entre pantalla y prenda real. Las fotos de nuestros productos son tomadas con luz natural para que lo que ves sea lo más fiel posible a lo que recibes. Nuestras clientas confirman en sus reseñas que el color llega idéntico.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles a cualquier región de Chile. En cuanto tu pedido sale de nuestras bodegas, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento. La mayoría de nuestras clientas recibe su pedido antes del plazo máximo.
¿Cómo llega embalado el pedido?
Tus prendas llegan cuidadosamente embaladas y protegidas. Algunas prendas con tejido voluminoso pueden llegar ligeramente comprimidas por el transporte. Es completamente normal: con dos o tres sacudidas el material vuelve a su forma y textura originales. Si al recibir tu pedido notas cualquier problema con la prenda, escríbenos de inmediato y lo resolvemos.
¿Hay cobros adicionales al recibir?
El precio que ves es el precio final. Incluye IVA, todos los impuestos aplicables y despacho gratis a todo Chile. No hay sorpresas ni cobros adicionales al momento de la entrega. Lo que ves en pantalla es lo que pagas.
¿Cómo cuido mi prenda?
Recomendamos lavado a mano o en ciclo delicado con agua fría. No usar secadora ni plancha directa. Para prendas con tejido esponjoso o de pelo, secar en plano y sacudir suavemente al terminar. Seguir estas indicaciones mantiene la prenda en perfecto estado temporada tras temporada.
¿Puedo cambiar mi pedido por otra talla o color?
Por el momento no realizamos cambios directos. Si necesitas una talla o color diferente, puedes solicitar la devolución de tu pedido original dentro de los 30 días y realizar un nuevo pedido con la opción correcta. Escríbenos a info@juliachile.com y te acompañamos en el proceso.
De tu pedido a tu clóset
Conoce el proceso de tu compra desde que confirmas hasta que lo tengas en tus manos.